Villkor

Allmänna villkor

Nedan hittar du allmänna villkor som du kan använda för din webshop. Observera: inga rättigheter kan härledas från dessa allmänna villkor. Rådfråga en advokat om du har några tvivel om innehållet.

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor definieras följande villkor enligt följande:

Ångerfrist : den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument : den fysiska person som inte agerar i yrkesutövning eller affärsverksamhet och ingår ett distansavtal med företagaren;

Dag : kalenderdag;

Varaktighetstransaktion : ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;

Hållbar databärare : alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som underlättar framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt : möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Näringsidkare : den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal : ett avtal där, inom ramen för ett system som organiseras av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås,

exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation;

Teknik för distanskommunikation : medel som kan användas för att sluta avtal, utan att konsument och näringsidkare är på samma plats samtidigt .

Allmänna villkor : handlarens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Kreasisk atmosfär

Spakenburgstraat 36 1107 WS Amsterdam;

E-postadress: support@lumiouzlights.com;

Handelskammarens nummer: 94025665

momsregistreringsnummer: NL005058556B19;

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företagaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses med företagaren och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran av konsumenten.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.

För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena analogt och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i kraft i övrigt och den aktuella bestämmelsen kommer att föras så nära originalet som möjligt i ömsesidigt samråd.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor bör bedömas i andan i dessa allmänna villkor.

Otydliga punkter om förklaringen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor bör förklaras i andan i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke bindande. Företagaren har rätt att ändra och modifiera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder som medföljer produkter är en sann representation av produkterna som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt matchar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset inklusive skatter;

eventuella fraktkostnader;

det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte; metoden för betalning, leverans och genomförande av kontraktet;

perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;

nivån på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;

huruvida avtalet lämnas in efter det att det ingåtts, och i så fall hur det kan rådfrågas av konsumenten;

det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera uppgifterna som tillhandahålls av honom enligt avtalet och reparera dem om så önskas;

alla andra språk på vilka avtalet, förutom nederländska, kan ingås;

och det sätt på vilket konsumenten kan läsa dessa uppförandekoder elektroniskt; och minimitiden för distansavtalet i fallet med en transaktion med förlängd varaktighet.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.

Om konsumenten accepterat erbjudandet på elektronisk väg ska näringsidkaren omgående bekräfta mottagandet av att ha accepterat erbjudandet på elektronisk väg. Så länge företagaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företagaren att ta lämpliga

säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan – inom lagen – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl för att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller begäran, ange skäl, eller att till avtalet förena särskilda villkor.

Företagaren ska skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

a. besöksadressen för företagarens etablering dit konsumenten kan gå med klagomål;

b. de villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;

c. information om garantier och befintlig service efter försäljning;

d. informationen i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;

e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid utökad transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under suspensiva villkor för tillräcklig tillgång på relevanta produkter.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att lösa avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och meddelats företagaren.

Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och förpackning, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från näringsidkaren.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att informera företagaren om detta inom 30 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/

e-post. Efter att konsumenten har angett att han/hon vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten ska bevisa att den levererade varan har returnerats i tid, till exempel genom leveransbevis.

Om kunden efter de perioder som nämns i punkterna 2 och 3 inte har angett att de önskar utnyttja sin ångerrätt eller returnerat produkten till företagaren är köpet slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter uppsägningen. Detta är under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av webbåterförsäljaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan lämnas in.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet slöts.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

a. som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;

b. som uppenbarligen är av personlig karaktär;

c. som inte kan returneras på grund av deras natur; d. som kan förstöra eller åldras snabbt;

e. vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;

f. för enskilda tidningar och tidskrifter;

g. för ljud- och bildinspelningar och datorprogram som konsumenten har brutit förseglingen av.

h. för hygienprodukter för vilka konsumenten har brutit förseglingen.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

a. rörande boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

b. vars leverans påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke innan betänketiden hade löpt ut;

c. angående vad och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med förbehåll för prisändringar på grund av ändringar i momssatser.

Till skillnad från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över, med rörliga priser. Dessa fluktuationer och att eventuella priser som nämns är riktpriser framgår av erbjudandet.

Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar mer än tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit så mycket och:

a. de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller

b. konsumenten har rätt att häva avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

De priser som anges i utbudet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Alla priser är med reservation för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är företagaren inte skyldig att leverera varan till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som finns den dag då avtalet ingås. Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till företagaren skriftligen inom 30 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna själv eller låtit reparera och/eller bearbeta dem av tredje part;

De levererade produkterna har utsatts för onormala omständigheter eller på annat sätt har hanterats vårdslöst eller har hanterats i strid med företagarens instruktioner och/eller på förpackningen;

Bristen är helt eller delvis en följd av föreskrifter som regeringen har satt eller kommer att sätta med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren kommer att iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av order på produkter.

Leveransort anses vara den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att fullgöra accepterade beställningar med bekväm hastighet, dock senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har överenskommits av konsumenten. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fyllas eller endast kan fyllas delvis, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter beställning. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig ska företagaren anstränga sig för att erbjuda en ersättningsartikel. Senast vid leveranstillfället kommer det att på ett tydligt och begripligt sätt anges att en ersättningsvara levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för en eventuell returfrakt står på företagarens bekostnad.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en förutpekad och meddelad representant till företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Långsiktiga transaktioner: varaktighet, annullering och förnyelse Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid om högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbestämt avtal om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst innan tidsperioden löper ut, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan häva de avtal som nämns i föregående stycken

när som helst

och inte begränsas till avbokning vid en specifik tidpunkt eller inom en specifik period;

avbryta dem åtminstone på samma sätt som de ingicks av honom;

alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som företagaren har föreskrivit för sig själv.

Förlängning

Ett visstidskontrakt som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en viss tid.

I motsats till föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter tyst förnyas.

under en bestämd tid om högst tre månader, om konsumenten säger upp detta förlängda avtal före månadsskiftet.

Ett tidsbestämt avtal som innebär regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid om högst en månad och en uppsägningstid om högst tre månader för det fall att avtalet omfattar ordinarie, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.

Ett visstidskontrakt för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (provprenumerationer eller introduktionsprenumerationer) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt vid slutet av provperioden eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal varar i mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte den avtalade varaktigheten är mer än tre månader.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter betänketidens början som avses i artikel 6, stycke 1. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera till företagaren eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som tillhandahålls eller anges.

Vid utebliven betalning från konsumentens sida har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera de rimliga kostnader som konsumenten har meddelats i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om avtalets genomförande ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom 7 dagar efter att konsumenten har observerat bristerna.

Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 30 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en överskådlig längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 30 dagar med ett mottagningsmeddelande och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningen.

Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.

Om ett klagomål visar sig vara välgrundat av företagaren ska företagaren efter eget gottfinnande byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller regleras uteslutande av holländsk lag. Detta gäller även om konsumenten bor utomlands.