Byten och returer
Returpolicy
Inte bra, pengarna tillbaka-garanti - 30 dagar
Om du har fått fel varor eller de varor du har fått är felaktiga,
vänligen maila support@lumiouzlights.com för att diskutera ytterligare detaljer.
Om du inte är nöjd med varorna du har fått kan du returnera dem till oss inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i original och säljbart skick.
När du har returnerat den har du rätt till full återbetalning, exklusive kostnaden för returporto.
Kostnaden för returporto ingår inte. Vi kan inte återbetala eller byta varor
som uppenbarligen har använts eller öppnats eller inte är i originalskick.
Returförfrågningar
Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har ett. Ladda ner ditt returformulär HÄR
Skicka returformuläret tillsammans med ett foto på de produkter du vill returnera
via e-post till
support@lumiouzlights.com
● När du har godkänts, se till att din retur är väl packad och uppfyller allt
villkor.
● Markera "Return" tydligt på utsidan av ditt paket.
● Använd en försäkrad spårningstjänst för att säkerställa att ditt paket kommer fram säkert hos oss.
kommer säkert med oss.
● Skicka ett uppföljande e-postmeddelande med din spårningsinformation till
support@lumiouzlights.com
Returpolicy och riktlinjer :
● Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i
original plastförpackning.
Vi ansvarar inte för kostnaden för att returnera varan/varorna.
Se till att alla varor som returneras är förpackade ordentligt för att förhindra
skada i stolpen.
Se till att alla returpaket skickas med en spårbar tjänst och
skickas med försäkrad service som vi inte ansvarar för
föremål som skadas eller försvinner under transporten.
Se till att returformuläret är auktoriserat – om det inte är auktoriserat, det
kan leda till att din retur inte behandlas.
Kampanjartiklar kan inte returneras.
Enkel retur i tre enkla steg:
Steg 1: Begär returformuläret med kontaktformuläret nedan. Vänligen ange ditt ordernummer, e-postadress och anledningen till returen.
Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen på returformuläret.
Returblanketten. Se till att förse paketet med en spårningskod.
Som avsändare är du ansvarig och vi vill inte ha några missförstånd.
Steg 3: Få köpesumman på ditt bankkonto: Så fort vi mottagit paketet ser vi till att köpesumman krediteras ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.
Vi behandlar våra returer i Kina, vilket innebär att du måste returnera ditt paket utanför EU. Detta kan bli ganska dyrt, med kostnader på upp till 25-30 €, som vi inte ersätter .
KONTAKTA
Har du frågor om din retur? Har du något att säga? Vi hjälper gärna till! Du kan nå oss genom
följande kanaler:
För frågor eller kommentarer, vänligen maila oss på support@lumiouzlights.com