Umtausch und Rücksendung
Rückgaberecht
Nicht gut, Geld-zurück-Garantie - 30 Tage
Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, fehlerhaft sind,
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@lumiouzlights.com , um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand und in verkaufsfähigem Zustand befindet.
Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung sind nicht im Preis inbegriffen. Wir können keine Artikel zurückerstatten oder umtauschen
die offensichtlich benutzt oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.
Rückgabeanfragen
Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie noch keins haben. Laden Sie Ihr Rücksendeformular HIER herunter.
Senden Sie das Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurückgeben möchten
per E-Mail an
support@lumiouzlights.com
● Stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle
Bedingungen.
● Kennzeichnen Sie die Außenseite Ihres Pakets deutlich mit „Rücksendung“.
● Nutzen Sie einen versicherten Tracking-Service, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
kommt sicher bei uns an.
● Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an
support@lumiouzlights.com
Rückgabebedingungen und Richtlinien :
● Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der
Originalverpackung aus Kunststoff.
Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, um zu verhindern
Schäden auf dem Postweg.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren Service verschickt werden und
mit versichertem Service gesendet, da wir nicht verantwortlich sind für
Artikel, die während des Transports beschädigt oder verloren gegangen sind.
Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular autorisiert ist. Wenn es nicht autorisiert ist,
kann dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.
Aktionsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:
Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das unten stehende Kontaktformular an. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.
Schritt 2: Bestellung abschicken
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.
Das Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen.
Die Verantwortung liegt bei Ihnen als Absender und wir möchten keine Missverständnisse aufkommen lassen.
Schritt 3: Erhalt des Kaufbetrags auf Ihrem Bankkonto: Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Wir bearbeiten unsere Rücksendungen in China, was bedeutet, dass Sie Ihr Paket außerhalb der EU zurücksenden müssen. Dies kann recht kostspielig sein und Kosten von bis zu 25-30 € verursachen, die wir nicht erstatten .
KONTAKT
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie uns etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns unter
die folgenden Kanäle:
Bei Fragen oder Kommentaren senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lumiouzlights.com